鲁邦通RDMS平台服务隐私权政策
生效日期：2023年5月1日
更新日期：2023年4月24日
【引言】
欢迎您使用我们的产品和服务！我们深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，保护您的用户信息安全可控。鉴此，鲁邦通RDMS平台服务提供者（或简称“我们”）制定本《鲁邦通RDMS服务隐私权政策》（以下或简称“本政策”/“本隐私政策”），描述了我们如何收集、使用、处理、披露、转移和保护您的个人信息。
您同意本隐私政策表示您已了解应用提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权，但并不代表您已单独同意开启附加功能、处理非必要个人信息，相关附加功能的开启、处理非必要个人信息以及处理敏感个人信息，我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。
1、适用范围
本政策适用于鲁邦通RDMS服务提供者以鲁邦通RDMS平台、鲁邦通软件向您提供的各项产品和服务。
2、信息收集及使用
在您使用我们的产品/服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
2、为实现向您提供我们产品或服务的附加功能，您可选择单独同意或不同意我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，不会影响您使用我们的基本功能。
我们在此特别提醒您：我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，故基本/附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准。
3、我们如何收集您的个人信息及如何使用
1、注册、登录
收集信息：姓名、手机号码、您设置的密码
如何使用：①为您能使用我们的服务创建并维护用户账户，并向您提供适当的产品；②向与您交互的其他用户显示姓名和头像；③如有需要，向您提供与我们及我们合作的第三方提供的产品和服务相关的促销和活动信息；④为您提供有关我们的产品的最新消息和更新。
2、附加用户服务
2.1个人信息
收集信息：姓名、头像、手机号码、身份证照片、个人资质证件照片
如何使用：①向与您交互的其他用户显示姓名和头像；②在您使用我们服务的过程中，我们可能会通过电话、短信、工作通知中的一种或多种方式向您发送消息；
2.2企业信息
收集信息：公司名称、注册地址、办公地址、公司规模、统一社会信用代码、企业证件照片（以页面提示为准）
如何使用：为注册成为鲁邦通RDMS平台的企业/组织用户，您需要提供您的企业/组织名称创建鲁邦通RDMS平台企业/组织账号，否则您将不能使用鲁邦通RDMS平台企业级服务。
3、当您提出在线反馈时
收集信息：姓名、手机号码、反馈的内容
如何使用：①为您解决服务问题、提供技术支持、进行产品优化；②为您提供支持，回应您的反馈，并与您进行其他沟通。
4、工单打卡签到、签退
收集信息：位置信息
如何使用：您的位置信息是使用鲁邦通RDMS平台签到、签退功能时所必要的信息，鲁邦通RDMS平台将会在您使用“工单打卡签到、签退”功能时对您届时的GPS位置信息进行收集、记录。
5、工单上传图片
收集信息：相机、相册/文件储存
如何使用：当您想要拍照上传、从手机相册/文件中上传照片或者文件时，您需要授权鲁邦通RDMS平台获取您的相机、相册/文件储存权限。
6、工单签字
收集信息：签名信息
如何使用：当您完成工单后，需要签字确认提交工单，鲁邦通RDMS平台会对信息进行收集存档，并会提供给管理人员进行管理查看。
7、消息通知
收集信息：手机号码、邮箱
如何使用：在您使用鲁邦通RDMS平台的过程中，我们可能会通过电话、短信、邮件、工作通知中的一种或多种方式向您发送消息。
8、我们还可能会在以下情况下使用您的个人信息：
8.1改进服务及研发新产品：我们使用服务中收集的信息（如日志信息）来了解和分析用户的使用趋势和偏好，分析产品故障、服务稳定性、网络运行状况，用以解决故障、改进服务，以及开发新产品、服务和功能。
8.2提供定制化内容：我们可能会将您的个人信息用于：(i)记住您，以便您在访问服务期间或下一次访问时不必再重新输入；(ii)向您提供个性化展示，例如记住您对字体、语言、区域的偏好设置，避免您每次登陆时重复操作；(iii)提供定制的广告、内容和信息。您可以通过账户管理界面或浏览器设置界面取消这些定制化设置或者变更相应的设置。
8.3进行数据统计：我们可能会将个人信息和设备信息脱敏并整合，用于监测和分析设备的运行概览，提供报表服务，如设备运行时长、设备运行异常记录、客户量变化等。
8.4履行法定义务：为遵守法律法规的要求，我们可能会使用您的个人信息。
8.5维护合法权益：出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益，或者为维护我们的合法权益，我们可能会使用您的个人信息。
8.6其他目的：在使用用户个人信息时有必要超出本政策既定的使用目的或范围的，我们将另行取得您的同意。
9、为您展示个性化内容和服务
为向您展示更契合您需求的内容或服务，我们会收集和使用您在访问或使用鲁邦通RDMS平台时的设备信息（包括设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、IMSI及其他设备相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、应用安装列表及其他应用相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息），设备网络环境信息（IP地址，WiFi信息，基站信息及其他网络相关信息））、服务日志信息（浏览记录、点击查看记录、搜索查询记录、收藏、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间）、您提交的基础信息、您在组织的信息（如行业、角色），通过算法模型预测您的偏好特征，匹配您可能感兴趣的内容或服务。
10、用户体验改进计划
参与“用户体验改进计划”功能后，在您使用RDMS平台的过程中，我们可能会获取您使用的平台或客户端版本号、网络状态、接单/任务中的各个节点信息、定位相关信息，我们保证这些信息只用于帮助改进RDMS平台，提升用户体验，修复BUG。我们会根据需要对产品和服务的各项功能使用情况进行统计，这样可以通过分析统计数据提高产品和服务质量，或推出对用户有帮助的创新产品和服务，尽最大努力提升您使用RDMS平台时的产品体验，具体包括：
1、使用RDMS平台过程中的闪退、签到/签退报错、上传图片失败、定位地图显示空白；
2、有效地减小您使用过程中可能遇到的操作困难和困惑；
3、帮助您更加便捷地使用RDMS平台功能；
4、为您提供更加全面的综合性维保软件；
5、方便更加快速地推出满足您需求的新功能和新能力。
4、我们如何使用 Cookie 和同类技术
1、Cookie是什么
Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符（以下简称“Cookie”），以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。
2、如何使用Cookie
我们承诺，不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：
（1）保障我们服务的安全、高效运转我们可能会设置认证与保障安全性的 Cookie 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈等不法行为，或确认您账户与交易的安全状态，排查崩溃、延迟的相关异常情况。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
（2）帮助您获得更轻松的访问体验使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入密码或搜索内容的步骤和流程。
3、您如何在浏览器中管理Cookie
如果您的浏览器允许，具体管理方法如下：
（1）您可以通过您的浏览器的设置以管理、（部分/全部）拒绝Cookie与/或同类技术；
（2）您可以删除已经储存在您的计算机、移动设备或其他装置内的Cookie与/或同类技术，从而实现我们无法全部或部分追踪您的个人信息。 您如需详细了解如何更改浏览器设置，请具体查看您使用的浏览器的相关设置页面。
您可能因为这些修改，无法使用依赖于Cookie的服务或相应功能。
5、我们如何共享、转让及公开披露您的个人信息
1、共享
我们不会与其他组织和个人共享您的用户信息，但以下情况除外：
1.1履行法定义务所必需的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，共享您的个人信息。
1.2取得您同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会根据本隐私政策的约定与其他方共享
您的个人信息。
1.3为订立、履行您作为一方当事人所必需的情况下的共享：您完成一个工单后，我们会根据工单要求将您的信息与工单信息共享给相关管理人员，以实现完成工单的需求。
2、转让
我们不会将您的用户信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
2.1在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的用户信息；
2.2如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的：我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式；接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理 目的、处理方式的，会重新取得您的同意。
3、公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的用户信息：
3.1基于您的主动选择及其他单独同意的情况下，我们可能会公开披露您所指定或选择的个人信息；
3.2如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反鲁邦通RDMS平台相关协议及规则的情况，或为保护鲁邦通RDMS平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及鲁邦通RDMS平台已对您采取的措施。
4、共享、转让、公开披露用户信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的用户信息无需事先征得您的授权同意：
4.1、与国家安全、国防安全直接相关的；
4.2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4.3、 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
4.5、您自行向社会公众公开的个人信息；
4.6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
6、您可以如何管理您的用户信息
1、查阅、更正和补充
您可以在鲁邦通RDMS平台中查阅、更正可以直接更改的个人信息及企业信息，也可以向平台客服联系，帮忙修改登录密码、手机号码等您无法直接更改的信息
2、删除
您可以通过“1、查阅、更正和补充”中说明可以直接更改信息的路径中删除您的部分信息，或申请注销账户删除您的全部信息。
在以下情形中，您可以通过与客服联系向我们提出删除个人信息的请求：
2.1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2.2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
2.3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
2.4、如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
2.5、如果我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满。
请注意，尽管您所做的任何更改将立即或在合理的时间内反映在有效用户数据库中，我们可能会在取得您同意的情况下在适用法律允许的范围内保留您提交的必要信息，用于备份、归档、防止欺诈和滥用、分析、履行法律义务。
3、约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定影响您的合法权益，您可以通过客服联系我们。
4、响应您的上述请求
为保障您的账户安全和您的个人信息安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先验证您的身份（如增加账户核验、要求您提供书面请求或其他合理方式），然后再处理您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息，或者需要过多技术手段（如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
7、信息储存
保存期限：不同目的收集的信息可能会适用不同的信息保留期限。我们仅在为实现目的的最低期限或者法律要求的期限内保留您的个人信息。在您停止使用我们的服务、注销您的账户时，我们原则上将在十五个工作日内删除您的个人信息，除非所适用的法律或者为实现其他合法目的需要保留更长的期限。
保存地域：原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内，但以下情形除外： （1）法律法规有明确规定的；或（2）单独征得您的授权同意。
在上述情形中，我们会并要求数据接收方按照本隐私政策以及其他相关的安全保密措施来处理个人信息。
8、未成年人保护
我们的服务主要面向成年人。如果没有父母或者监护人的同意，儿童不应使用我们的服务或者注册我们的账户。对于经儿童的父母或者其他监护人同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或其他监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。若您作为儿童的父母或者其他监护人认为我们未取得您的同意收集了儿童信息，请第一时间通知我们，我们会在核实情况后尽快删除相关数据。
若我们的企业客户使用我们的产品为儿童提供服务，则由我们企业客户负责取得儿童的父母或者其他监护人的同意。若此种场景下您作为儿童的父母或者其他监护人认为我们的企业客户未取得您的同意而通过我们的产品收集儿童信息，请第一时间联系我们的企业客户进行删除，我们会基于我们的企业客户的要求在核实情况后尽快协助删除相关数据。
9、政策更新
为给您带来更好的产品和服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术。在新的服务及业务流程变更时，我们可能会更新我们的隐私政策以告知您具体的变化。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所享有的权利。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过微信群公告通知或向您提供弹窗提示）。
本政策所指的重大变更包括：
1、产品的业务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
2、业务调整、交易并购引起的隐私政策的主体变更，新主体接收方变更原先的处理目的、处理方式；
3、个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化；
4、用户个人信息权利及其行使方式发生重大变化；
5、处理个人信息保护负责人的联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息保护影响评估报告表明产品存在对个人权益有重大影响时。
10、联系我们
您对本声明和政策内容有任何疑问和意见，或者您对鲁邦通RDMS平台对本隐私权政策的实践以及操作上有任何疑问和意见，您可以通过客服与我们联系，我们将在15天内回复您的请求。